to read complaints and reviews, or file yours. 
Buyurun sayın Trendyol ekibi.
He bir de şöyle bir sorununuz daha var. Kötü niyetli kullanıcınız gözünün üstünde kaş var diye ürün iade talep ediyor itiraz etsek de bu talebi kabul ediyorsunuz ve hakedişimizden düşüyorsunuz. Örneğin: "Tavuk çok pişmişti iade istiyorum." Diyen müşteriye o iadeyi nasıl kabul edebiliyorsunuz? Her restoranın standartları vardır. Yemeklerin de. Siz yemeklerin sadece resmine bakıp (belki bakmayıp) iadeyi onaylıyorsunuz. Nereden biliyorsunuz ürünün çok piştiğini veya pişmediğini? Tadı ekşiydi diyen müşteriye de örneğin iadesini kabul ediyorsunuz neye göre? Kime göre? Fettucininin kreması fazlaydı diyen kişiye iadesini onaylıyorsunuz? Siz resimden bakıp nereden biliyorsunuz bu ürünün nasıl olması gerektiğini? Kusuru nasıl tespit ediyorsunuz da iadeyi onaylıyorsunuz? Öyle müşteriler var ki adam sırf iade etmekten "Sadık müşteri" rozeti kazanmış üzerimizden. Bütün ekstraları eklemiş 5-10 dakika sonra iade gelecek diye söylediğimiz de iade geliyor. Bunu belirttiğimizde ise saçma sapan bir açıklama yapıyorsunuz kopyala yapıştır.
Ayrıca : İadesi yapılan müşterinin hala yorum yapmasına nasıl izin veriyorsunuz biz bu işi anlayamadık? Ürünün iadesi sağlanmış ve parası geri verilmiş halen neyin değerlendirmesi bu? Herhangi bir mağduriyet yaşanmamışken markanın itibarının zedelenmesine nasıl müsaade ediyorsunuz? Aşağıdaki görselde yorumda bulunan müşterilerin hepsi iadesini almıştır ve üstüne yorum yapmıştır.
Trendyol ile çalışan bir restoran işletmecisiyim, kokoreç üzerine hizmet veriyorum. 19 ve 20 Ocak tarihlerinde verilen ve 10893389315 numaralı siparişle ilgili müşteri, tek bir görsel paylaşarak ürünlerinde kıl çıktığını iddia etti. Buna rağmen sadece bir görsel üzerinden toplam dört ürünün ücreti, ...
Trendyol Yemek üzerinden restoranım Katıkhane Gaziemir (10558414549) ile yaklaşık 1 yıldır çalışıyorum. Bu süreçte müşteri tarafından verilen siparişlerde, Trendyol kuryesinden kaynaklanan sorunlar yaşandığında müşteriler iade talebi oluşturuyor. İade talebini reddetmeme rağmen, ürün tutarı hiçbir a...
03.09.2025 tarihinde saat 18.20 civarında Trendyol üzerinden Antep Sofrası Turgutreis şubesinden yemek siparişi verdim ve evimde yerken yemeğin içinden hamam böceği çıktığını fark ettim. Bu durumu restoran çalışanlarına ilettim, sadece “haklısınız” diyerek konuyu kapattılar. Ödeme iadesi yapıldı anc...
Kartal’da ikamet ediyorum ve 21.02.2026 tarihinde saat 00:56’da Trendyol Yemek uygulaması üzerinden “7/24 Kallavi Kebap & Döner & Pide & Lahmacun (Cevizli)” isimli restorandan 1,5 porsiyon, çift lavaş Adana dürüm siparişi verdim. Sipariş numaram 10983303702’dir. Siparişi açtığım anda yoğun ve rahat...
Ny Smash Burger adlı restoranım Trendyol Yemek platformunda hizmet veriyor ve müşterilerime kaliteli, belli standartlarda ürün sunabilmek için günde yaklaşık 16 saat çalışıyorum. 17.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden verilen 10973411434 numaralı siparişi restoranımdan 20 dakika içinde hazır ...
Yorumlar