Trendyol GO Siparişimin Gecikmesi Ve Yanlış Durum Bildirimi

12 Ekim 2026 tarihinde saat 18:57’de Trendyol GO üzerinden balık siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini varış süresi geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık yarım saat daha geçti ve siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte uygulamadaki asistan üzerinden balıkçıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde bağlanamadım.

Sonrasında balıkçının telefon numarasını kendim bularak aradım ve siparişimin sistemde “gel al” olarak göründüğünü öğrendim. Restoranın bu konuda bir hatası olmadığını, sorunun Trendyol GO tarafındaki sipariş işleminden kaynaklandığını anladım. Böyle bir platformdan, siparişin yanlış şekilde işlenmesi ve müşteriye net bir bilgilendirme yapılmaması Trendyol kurumuna kesinlikle yakışmayan bir durum.

Trendyol GO hesabım, telefon numaramın sonunda 2269 görünen hat üzerine kayıtlıdır. Siparişim geç kaldığı ve sistemsel hata yüzünden yanlış statüde oluşturulduğu için yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve uğradığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle platformu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.