Kurye Tarafından İkram Sarmaların Çalınması Ve İade Talebi

23 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye’de bulunan Özadıyaman restoranından sipariş verdim. Dükkanın sürekli müşterisi olduğum için pakete ikram olarak sarma da eklemişlerdi. Ancak sitenin güvenlik kamerası görüntülerini izlediğimizde, kuryenin teslimattan önce bu sarmaları poşetten aldığını açıkça gördük. Trendyol gibi büyük bir firmanın böyle bir kişiyle çalışıyor olmasına gerçekten üzüldüm ve rahatsız oldum.

Durumu Trendyol’a telefonla ilettim, ancak yalnızca kurye ile paylaşılacağı, benimle ayrıca bir bilgilendirme yapılmayacağı söylendi. Hırsızlık içeren bu kadar ciddi bir konuda bu yaklaşımın yeterince ciddiyet taşımadığını düşünüyorum. Elimde, kuryenin poşetten ürün aldığı anı gösteren kamera kayıtları da mevcut ve gerekirse paylaşabilirim.

11742526171 numaralı siparişte yaşanan bu olay nedeniyle, kuryenin neden olduğu maddi zararın Özadıyaman’a iade edilmesini ve ilgili kuryenin iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Bu olayın, hem restoran hem de müşteriler açısından güven zedeleyici bir durum olduğunu, gerekli inceleme ve yaptırımın ivedilikle uygulanmasını beklediğimi belirtmek isterim.