Trendyol Uber Eats'te Sipariş İptali Ve İade Reddi

6 Kasım 2026 tarihinde Trendyol Uber Eats üzerinden Saloon Burger (Özerler) restoranından Pepsili Fırsat Menüsü ve köfte mix kutu olmak üzere toplam 835 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu siparişim, “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildi.

Siparişi verdiğim süre boyunca evdeydim, kapım çalınmadı, telefonla aranmadım, site veya lojman güvenliğinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Lojmana veya site girişine gelse zaten güvenlikten kime geldikleri soruluyor ve bana haber verilirdi. Hiçbir şekilde bana ulaşma girişimi olmadan siparişin kendi kendine iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

10 Kasım 2026 tarihinde iade durumunu kontrol ettiğimde, Trendyol asistan üzerinden “adreste sana ulaşamadık, yemek dana özel olduğundan yeniden satılamaz, bu yüzden iade gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Gelmeyen bir sipariş için, benim talebim ve onayım olmadan iptal edilen bir işlemde, üstelik bana hiç ulaşılmamışken iade yapılmamasını haksızlık olarak görüyorum. Üstelik bu sipariş teslim edilmediği için aynı gün başka bir firmadan ikinci kez sipariş vermek zorunda kaldım ve aynı öğün için iki kez ödeme yapmış oldum.

Gelmediği halde iptal edilen 9771813523 teslimat numaralı siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.