Trendyol GO Kurye Alaycı Ve Saygısız Davranışı Hastane Teslimatında

05.11.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Oses Çiğköfte (Atakent) şubesinden yemek siparişi verdim. Çalıştığım hastaneye teslimat için arandım ve 0212 365 34 01 numaralı hattan kuryeye bağlandım. Kurye, hastaneye giremeyeceğini ve yemeği birinci kata çıkaramayacağını söyledi. Ben hastanede böyle bir kısıtlama olmadığını belirttiğimde, bunun hastaneyle ilgili olmadığını, kendi kuralları gereği içeri girmemeleri gerektiğini söyledi.

O esnada hasta başında diş çekimi yapıyordum ve hastadan ayrılamayacağımı, aşağı inip teslim alamayacağımı ifade ettim. Buna rağmen kurye “Ben oda oda sizi mi arayacağım” şeklinde konuştu. Ben de odamın yerini tarif ettim, hastada olduğumu ve inemeyeceğimi, getirmek istemiyorsa da siparişi geri götürebileceğini söyledim. Bunun üzerine kurye son derece alaycı ve saygısız bir üslupla “Öyle mi ya, ne güzel insansınız siz” şeklinde konuştu. Bu tarz küçümseyici ve alaycı bir tavırla ilk defa karşılaşıyorum ve özellikle işimin yoğun ve stresli olduğu bir anda bu üslup beni çok rahatsız etti.

Sonuç olarak siparişi odaya çıkarıp bıraktı ancak yaşanan diyalog ve kullanılan üslup nedeniyle kendimi hem değersiz hissettim hem de güvenlik açısından tedirgin oldum. Adresimin ve çalıştığım yerin zaten sistemlerinde görüldüğünü, bu nedenle şikayette ayrıca açık adres vermek istemediğimi, güvenlik endişesi taşıdığımı özellikle belirtmek isterim. Uygulama içi asistan üzerinden bir yetkiliye bağlanmak istediğimde ise sadece ürünle ilgili şikayet başlıklarıyla karşılaştım, bu davranışa ilişkin doğrudan bir muhatap bulamadım.

Trendyol GO’nun ilgili görüşme kaydını inceleyerek kuryenin saygısız ve alaycı üslubuyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, bu tür bir tavırla tekrar karşılaşmayacağıma dair güvence verilmesini ve özellikle hastane gibi hassas çalışma alanlarına teslimat konusunda kurallar varsa bunların kullanıcılarla açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, benzer bir durumun tekrarlanması halinde uygulamayı kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.