Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 1175 TL Tam İade Talebi

09.11.2026 tarihinde saat 23:17’de Bursa Kestel’de Trendyol GO üzerinden Paye Fast Food isimli restorandan 1175 TL tutarında hamburger ve içecek içeren bir sipariş verdim. İşten geç saatte döndüğüm ve etrafta neredeyse hiçbir yer açık olmadığı için bu siparişi verdim.

Kurye beni arayıp binanın giriş kapısının kapalı olduğunu, birinin açtığını ve konuşma sırasında yemeği ayakkabılığa bıraktığını söyledi. Eve çıktığımda kapıda, ayakkabılıkta veya binanın girişinde hiçbir şekilde siparişime ulaşamadım. Daha sonra satıcıyla tekrar iletişime geçmemize rağmen, siparişi girişte bıraktığını söyleyip sorumluluk almadı. Paket üzerine fiş/fatura da konmamıştı, ayrıca kapı numaralarına bakmadan, kime teslim ettiğini kontrol etmeden herhangi bir yere bırakması tamamen kendi dikkatsizliği.

Yaşadığım mağduriyete rağmen Trendyol GO üzerinden iade talebim “gerekli iade koşullarını karşılamıyor” denilerek reddedildi. Satıcının hatası nedeniyle siparişime ulaşamadım ve 1175 TL resmen çöpe gitmiş oldu. Satıcı telefon konuşmamızda üzgün olduğunu dile getirse de sonuçta zararı ben karşıladım, Trendyol GO ise müşteriyi korumak yerine satıcının arkasında durdu.

Bu nedenle ilgili sipariş numarası #11808750017 olan işlemimde ödediğim 1175 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için, özellikle geç saatte teslimat yapılan adreslerde kapı numarası kontrolü ve teslimat teyidi süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Trendyol GO’yu bir daha kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek isterim.