Trendyol Yemek'te Yanlış Sipariş, İade Reddi Ve Hesabımın Açıklama Yapmadan Askıya Alınması

Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Alikahya (İzmit) şubesinden verdiğim siparişte, özellikle çıkarılmasını istediğim malzemeler dikkate alınmayarak ürün tamamen yanlış şekilde hazırlandı. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade talebim haksız yere reddedildi.

Bu süreçte Trendyol Yemek canlı destek ve müşteri hizmetleriyle en az 3–4 kez görüştüm; her seferinde iadenin reddedildiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım olumsuz deneyimi uygulama üzerinden yorum olarak paylaşmak istedim; ancak yaptığım yorum da onaylanmayarak yayımlanmadı. Yapılan hatanın telafi edilmesini beklerken herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bunların ardından bugün farklı bir restorandan sipariş vermeye çalıştığımda, hesabımın hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındığını fark ettim. Hem yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim, hem iade talebim reddedildi, hem yorum yapmam engellendi, hem de sonrasında hesabım açıklama yapılmadan kapatıldı.

Yanlış gönderilen sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere reddedilen iadenin tarafıma yapılmasını, engellenen yorumumla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve sebepsiz yere askıya alınan Trendyol hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.