to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Hatalı Adres Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Yok
26 Ekim 2026 saat 19:26’da Trendyol GO üzerinden Mogaf Hatay Döner’den 774,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamaya açık adresimi net bir şekilde yazmama rağmen sistemdeki konumun farklı bir yeri gösterdiği söylenerek siparişim “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildi ve hem ürün gelmedi hem de ücret iadesi yapılmadı.
Canlı destek ile görüştüğümde siparişin konuma göre teslim edildiğini, birisi olsun ya da olmasın konuma bırakıldığını ve bu nedenle iade yapılmayacağını söylediler. Ben adresimi doğru ve ayrıntılı yazdım, konumdaki sapma teknik bir durumsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca iki farklı adres durumu olduğu iddia ediliyorsa kuryenin beni araması gerekirdi, herhangi bir arama da almadım.
Hem ürünün gelmemesi hem de ödediğim 774,80 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram 11753131786’dir. Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu konum-adres uyuşmazlıklarıyla ilgili süreçlerin kullanıcı aleyhine işletilmemesini talep ediyorum.
