Teslim Edilmeyen Yemek İçin Ücret İadesi Reddedildi

12 Ekim gecesi saat 01:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Mogaf Hatay Döner’den yaklaşık 569,70 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken yanlış adres seçmişim, kuryenin başka adrese gittiğini görünce hemen canlı desteğe bağlandım ve doğru adresi temsilciyle birlikte düzelttik. Ancak restoran paketin iptal olduğunu söyledi, canlı destek temsilcisi de gerekli incelemeler yapılıp ücret iadesi sürecinin başlatılacağını belirtti.

Bugün uygulamaya girdiğimde, siparişimin iade talebinin reddedildiğini gördüm. Yemediğim, teslim almadığım bir yemeğin ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik ilk siparişim iptal edildikten sonra aynı siparişi tekrar verip ücretini ödedim, yani şu an gerçekten yemediğim bir yemek için para ödemiş durumdayım.

Trendyol’un ve ilgili restoranın bu hatayı düzeltmesini, yemediğim yemek için alınan 569,70 TL tutarındaki ücretin, #11701280510 numaralı siparişime ait bedelin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.