Patates Kızartması Neredeyse Yok, Restoran Yetersiz İade Yaptı

15.05.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Maydonoz Döner (Yeni) isimli restorandan 11237135746 numaralı sipariş ile “Et Döner Maydonoz Large Dürüm Menü” siparişi verdim. Menünün en önemli parçalarından biri olan büyük boy patates kızartması, ekteki görselde de görüleceği üzere kutunun dibine sembolik olarak birkaç tane atılmış, porsiyon neredeyse yok denecek kadar az ve kutusu parçalanmış bir halde teslim edildi. Gönderilen patates porsiyonu, resmen yenmiş veya hiç konulmamış gibi bir miktardaydı.

Tek başına sipariş verildiğinde 110 TL olan bu ürün için restoran, sisteme kendi inisiyatifiyle 45 TL gibi son derece yetersiz ve komik bir iade tutarı girmiştir. Durumu Trendyol Canlı Destek hattına ilettiğimde ise “Menü içi otomatik oranlama yapılıyor, müdahale edemeyiz” şeklinde bir cevap verildi ve mağduriyetim ciddiye alınmadan geçiştirildi.

Menü indirimi veya sistem gerekçesi öne sürülerek tüketici bu şekilde mağdur edilemez. Menü bütünlüğüm tamamen bozulmuş, ödediğim ücretin karşılığını alamamış ve hakkım gasbedilmiş durumdadır. Trendyol gibi büyük bir platformun, restoranların bu tür kurnazlıklarına göz yummasını kabul etmiyorum.

Kupon, indirim çeki ya da geçiştirici herhangi bir çözüm istemiyorum. Eksik gönderilen ürün nedeniyle mağdur edildiğim tutarın, kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.