Dil Engelli Yaşlı Hastaya Yönelik Kaba Ve Küçümseyici Davranış

29.09.2026 tarihinde annem Sahar Amırah, Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde rahim duvarından biyopsi alınması amacıyla operasyon geçirmiştir. Annem 64 yaşındadır, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıdır ve Türk kimliği bulunmaktadır; ancak Türkçe konuşamamaktadır.

Operasyon öncesi hazırlık sürecinde annemin sağlık durumu ile ilgili tüm sorulara ben, hastanın kızı Aya Ajınah olarak yanıt verdim, bilgiler hemşireler tarafından alınarak tıbbi kaydına işlendi ve dizlerindeki sorun, hareket kısıtlılığı ve diğer sağlık problemleri personelin bilgisi dahiline girdi. Ameliyat günü, ameliyat öncesi hazırlık alanına kadar annemin yanında kaldım, hazırlıkları ve ameliyat kıyafetinin giydirilmesini bizzat gördüm. Hemşirelerin talebi üzerine hazırlık alanından ayrıldıktan sonra ise annem ameliyat sırasını beklerken yalnız kalmıştır.

Annemin ifadesine göre, ameliyat öncesi yatağından ameliyat yatağına geçiş sırasında, dizlerindeki sorunlar ve hareket güçlüğüne rağmen ona yeterli süre tanınmamış, yatak ayarları uygun şekilde düzenlenmemiş ve kendisine karşı yüksek sesli, sert, alaycı ve küçümseyici bir üslup kullanılmıştır. Dil engeli nedeniyle zaten kendisini ifade etmekte zorlanan ve ameliyat öncesi psikolojik olarak hassas durumda olan bir hastaya bu şekilde davranılması, hem insan onuruna hem de hasta haklarına aykırı bir tutumdur. Annem bu olaydan sonra günlerce üzülmüş ve psikolojik olarak olumsuz etkilenmiştir.

Annem Türkçe konuşamıyor olması nedeniyle böyle bir muameleye maruz kalmayı kesinlikle hak etmemektedir. Dil engeli bulunan, yaşlı ve hareket kısıtlılığı olan hastalara daha fazla sabır, özen ve anlayış gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşananların fiilen ve objektif şekilde değerlendirilebilmesi için, ameliyat öncesi hazırlık ve nakil sürecinin gerçekleştiği alanlardaki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, mümkünse ses kayıtlarının da dikkate alınmasını özellikle talep ediyorum.

İlgili sağlık personelinin bu uygunsuz ve kötü muamele nedeniyle gerekli şekilde sorumlu tutulmasını, davranışlarının hastanenizin yürürlükteki disiplin ve çalışan davranış politikaları çerçevesinde değerlendirilmesini ve benzer bir durumun ne annem ne de başka bir hasta açısından tekrar yaşanmaması için gerekli tüm idari ve eğitsel önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve yapılacak inceleme ve işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.