Trendyol GO Üzerinden Cevizli Tavuk Dünyası Siparişimde Kalitesiz Yemek Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Cevizli Tavuk Dünyası’ndan 14:22’de verdiğim yemek siparişim 15:20 civarında teslim edildi. Kremalı mantar soslu ürün söylemiştim ancak gelen yemekte gram krema yoktu, tavuklar adeta taş gibiydi, makarna da soğukluktan bembeyaz olmuştu. Yaklaşık 700 TL ödediğim bir siparişin bu kadar özensiz ve kalitesiz gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş sonrası uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Bunun üzerine ikinci kez iade kodu oluşturdum, o da yine reddedildi. Canlı destek ya da temsilciye bağlanmak istediğimde de Mine Asistan’a bağlanamıyorum, sistem direkt olarak ret verip beni sohbetten atıyor ve “aktif siparişiniz yok” ya da “7 günlük teslim edilen siparişiniz yoktur” şeklinde bir uyarı gösteriyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem yemeğin kalitesi hem de iade ve destek sürecindeki bu tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.