Teslim Edilmeyen Yemek Siparişi Ve Saygısız Kurye Nedeniyle İade Reddi

23 Eylül 2026 tarihinde saat 22.51 civarında Trendyol GO üzerinden Tepebaşı Pide Lahmacun Kebap Salonu’ndan yaklaşık 300 TL tutarında kredi kartı ile yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edilmedi, hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Sipariş sonrası kurye beni adres için aradığında, gayet bilindik bir semtte ve bilinen bir apartmanda oturmama rağmen, adresi detaylı şekilde tarif etmeye çalıştım. Buna rağmen kurye telefonda “dostum düzgün anlatamıyorsun” gibi saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı. Bu üslup nedeniyle rahatsız olduğumu belirttim ve bu tutum sebebiyle ürünleri almak istemediğimi, siparişi uygulamadan iptal edeceğimi açıkça söyledim.

Ürünler gelmediği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Hem ürünlerimi alamadım hem de kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Oysa Trendyol GO’nun restoran ile iletişime geçip ürünleri gerçekten teslim almadığımı çok kolay bir şekilde teyit edebileceğini düşünüyorum. Bu kadar basit şekilde çözülebilecek bir konuda hâlâ sonuç alamamam ve üstüne iade talebimin reddedilmesi benim açımdan anlaşılır değil.

Canlı destek ile görüştüğümde de tekrar sadece iade koşullarına uymadığı gibi soyut bir gerekçe söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne siparişim geldi ne de ücret iade edildi.

Ürünlerin hiç teslim edilmediği bu sipariş için, ödediğim 300 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ilgili kuryenin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hesabımda bu durumla ilgili olumsuz bir kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.