Yanlış Adrese Teslim Edilen Yemek İçin İade Talebi

Trendyol GO üzerinden Huzur Pide Kebap’tan bugün saat 20.37’de yaklaşık 300 TL tutarında, banka kartımla yemek siparişi verdim. Hesabımda iki farklı adres kayıtlı olduğu için dalgınlıkla yanlış adresi seçmişim. Bunu fark eder etmez, sipariş daha teslim edilmeden kuryeye uygulama üzerinden iki kez yazıp beni aramasını istedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Sipariş verdiğim yeri aradığımda durumdan haberleri olmadığını söylediler, onlar da yardımcı olamadı. Canlı desteğe bağlandığımda ise siparişin verilen adrese gideceği söylendi, adresin yanlış olduğunu ve orada kimsenin olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra siparişin teslim edildiği bilgisi verildi. Kime teslim edildiğini sorduğumda, kuryenin yemeği binanın dış kapısına astığını öğrendim. Kurye beni hiç aramadı, yazdığım not ve mesajlara bile cevap vermedi, kimsenin olmadığı, kapısı açılmamış bir binanın dış kapısına yemek bırakıp gitmiş.

Trendyol asistanla görüştüğümde ise tüm hatanın bende olduğu, hiçbir şey yapamayacakları ve istersem gidip o yanlış adresten kendim almam gerektiği söylendi. Ben hatamı sipariş teslim edilmeden önce defalarca kez düzeltmeye çalıştım, ancak buna rağmen ne kurye tarafından aranıp bilgilendirildim ne de yemek güvenli bir şekilde teslim edildi. Kimsenin olmadığı bir adreste, kapı bile açılmadan dış kapıya yemek bırakılması hem güvenli değil hem de müşteriye karşı sorumsuz bir davranıştır.

Yanlış adresi önceden bildirmiş ve iletişim kurmaya çalışmış olmama rağmen mağdur edildiğim için, bu sipariş tutarının tarafıma iadesini ya da en azından hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.