Eksik Salata İçin İade Reddi Ve Güvenlik Gerekçesi Haksız

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:41’de Trendyol Yemek üzerinden “Yörem Pide Lahmacun Örnek 6” adlı restorandan lahmacun siparişi verdim. Siparişin yanında gelmesi gereken salata hiç gönderilmedi, eksik ürün teslim edildi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade/inceleme talebi açtım ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak daha önce farklı restoranlardan yaptığım iade talepleri öne sürülerek “güvenlik sebebiyle” iadenin onaylanmadığı söylendi. Yani bu siparişe özel, eksik gelen ürünle ilgili hiçbir değerlendirme yapılmadı, sadece geçmişteki iadelerim bahane edilerek mağduriyetim görmezden gelindi.

Canlı destekle de görüştüm, ekran görüntüsünü de ekliyorum; orada da aynı şekilde, salatanın gelmemesiyle ilgili somut bir çözüm sunmak yerine otomatik ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Eksik ürün teslim edilmesine rağmen 11406814012 numaralı sipariş için ücret iadesi yapılmamasını adil bulmuyorum.

Eksik gelen ürün nedeniyle bu siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum. Trendyol Yemek’ten hem bu sipariş özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekçe olarak gösterilen “güvenlik” ifadesinin somut olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.