Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi: 540 TL Mağduriyet

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.20’de Trendyol GO üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim, aynı gün 22.34’te uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ancak sistemde ürünlerim teslim alınmış gibi işaretlendi.

Bu sipariş için toplam 540 TL ödedim ve sipariş numaram 11232110191’dir. Ürünler bana ulaşmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak iade talebimin, Trendyol GO’nun iade taleplerine uymadığı gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Hem ürünü alamayıp hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşanan bu durumun tekrar incelenmesini ve teslim edilmeyen bu siparişe ait 540 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.