Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemek Siparişinde Uzun Bekleme Ve Ani İptal, İadenin Gecikmesi

profile
30 Nisan 18:31
8

Trendyol üzerinden verdiğim yemek siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11187287006 numaralı siparişim için 30 Nisan 2026 tarihinde saat 17:22’de yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor ve geliyor şeklinde görünmesine rağmen yarım saatten fazla bekletildim, yaklaşık 40 dakika sonunda ise herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.

Daha önce de benzer şekilde yarım saatten fazla bekletilip siparişimin iptal edildiği durumlar yaşadım ve restoran açısından hiçbir yaptırım uygulanmadığını görmek beni daha da rahatsız ediyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediği, yapabilecek bir şeyleri olmadığı ve ödemenin iki iş günü içinde iade edileceği söylendi. Yani hem uzun süre aç bir şekilde siparişi bekliyorum, hem sipariş iptal ediliyor hem de ödemenin hemen değil günler sonra iade edilmesi söyleniyor.

Bu kadar süre oyalandıktan sonra siparişin iptal edilmesi, iş yerlerine karşı hiçbir yaptırım uygulanmaması ve ödemenin anında değil de günler sonra iade edilmesi şeklindeki bu sistemi son derece mantıksız buluyor ve bu durumdan şikayetçiyim. Trendyol’un özellikle yemek siparişlerinde müşteriyi yarım saatten fazla bekletip sonrasında siparişi iptal eden iş yerlerine karşı daha ciddi yaptırımlar uygulamasını ve bu mağduriyetleri önleyecek şekilde sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 1,5 Saatte Gelmedi, Aç Kaldım Ve İade Gelmedi

profile
30 Nisan 13:56
14
siparisim-15-saatte-gelmedi-ac-kaldim-ve-iade-gelmedi-2.jpg
siparisim-15-saatte-gelmedi-ac-kaldim-ve-iade-gelmedi-1.jpg
1
Özgül sonuçtan hiç memnun değil

İptal Yönlendirmesi Sonrası İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
04 Şubat 15:04
295
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 18:49
1.133
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kupon İadesiyle Hakkımı Almak İçin Yeniden Para Ödemek Zorunda Kaldım!

profile
01 Eylül 2025 20:31
376

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz