Kuponum Sistem Tarafından Yanlış Kullanılmış Gibi Görünüyor

Trendyol Yemek üzerinden “İyi Ki Bizimlesin! 400 TL İndirim” kampanyası kapsamında tanımlanan indirim kuponumu, kampanya şartlarına uyarak kullanmaya çalıştım ancak sistem kuponu hiçbir şekilde kabul etmedi. 820 TL’lik bir sipariş sepeti oluşturduğumda ekranda “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa bu kuponu daha önce hiç kullanmadım.

Kuponun başlangıç tarihi 19.09.2026, bitiş tarihi ise 27.09.2026 olduğundan, kupon süresi devam ederken ve şartlara uygun bir sepet oluşturmuş olmama rağmen bu uyarı ile indirimden faydalanamadım. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun Yemek kanalı ile ilgili olduğu, kendilerinin bu alana bakmadığı ve başka ekibin ilgilendiği söylenerek bana yardımcı olunmadı.

Tanımlanmış olan “İyi Ki Bizimlesin! 400 TL İndirim” kuponumun, daha önce kullanılmamış olmasına rağmen sistemde kullanılmış görünüyor gibi hata vermesinin incelenmesini, kuponun hesabımda yeniden aktif edilmesini veya aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.