Aynı IP'den İlk Sipariş 200 TL Kuponu Engellendi

29 Mayıs 2026 saat 18.30 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden “ilk siparişe özel 200 TL indirim kuponu” kampanyasından yararlanmak istedim ancak sistem kuponu kullanmama izin vermedi. Uygulamada “Bu kuponu başka hesaptan veya bu hesaptan kullandınız” şeklinde bir uyarı aldım.

Daha önce bu kampanyadan eşim kendi hesabı ve kendi telefonu üzerinden faydalanmıştı. Ben ise kendi adıma yeni bir hesap açtım ve kendi telefonumdan ilk siparişimi vermek istedim. Kupon kişiye özel olmasına rağmen, aynı hanede oturduğumuz veya aynı IP’yi kullanıyor olmamız nedeniyle sistem beni de kuponu kullanmış gibi algılıyor ve kampanyadan yararlanmama engel oluyor.

Canlı destek ile görüştüğümde, sistemin bu kuponun bir kere kullanıldığını algıladığını ve bu yüzden tekrar tanımlayamayacaklarını söylediler. Ancak kuponu kullanan kişi eşim, ben kendi adıma açtığım hesapla ilk siparişimi vermek istiyorum. Kendi hakkım olan bu kampanyadan faydalanamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Kullanıcı adım M***** U***’dur. İlk siparişe özel 200 TL indirim kuponumun kendi hesabıma yeniden tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.