Kredi Kartından Bilgim Dışında Çekilen Ek Ücretin Geri Ödemesi Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

04.11.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden yemek siparişi verdim ve kredi kartımla ödememi yaptım. Akşam kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, sipariş için yapılan normal ödemenin dışında, kartımdan yaklaşık 75 TL tutarında ikinci bir ödemenin daha ayrı işlem olarak çekildiğini gördüm. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim ve bilgim dışında kartımdan ücret çekilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti, kart bilgilerimi hemen sistemden sildim.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bir sistem hatası olduğunu ve 1–2 gün içinde iade yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Karttan benim haberim olmadan nasıl otomatik çekim yapılabildiğini, daha önce de ben fark etmeden böyle işlemler olup olmadığını bilemediğim için artık güven sorunu yaşıyorum.

Kayıtlı kart bilgilerim kullanılarak bilgim dışında çekilen bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.