to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 359,99 TL Ödeme Sürecinin Uzaması Ve Açıklama İsteği
Trendyol uygulaması üzerinden Burger King (Çamçeşme) şubesinden 9 Temmuz tarihinde #113*****154 numaralı siparişi verdim. Siparişim çok kötü bir şekilde geldiği için iade/de i̇iptal süreci başlatıldı ve ödemenin kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi kart ile yapmış olmama rağmen, banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Konuyu bankam ile görüştüğümde herhangi bir iade talebi almadıklarını söylediler. Trendyol tarafından ise beni arayıp IBAN istediler, IBAN’ımı iletmeme rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise iade süresinin dolmadığını söyleyip sadece beklememi istiyorlar, ancak 9 Temmuz’dan bu yana oldukça uzun bir süre geçti.
Kart ile yaptığım 359,99 TL tutarındaki bu ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca IBAN istendiği halde ödemenin neden hâlâ yapılmadığının araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
