Eksik Ürün Teslimi Ve İade Reddi

12.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde iki porsiyon ürün istememe rağmen tarafıma yalnızca bir porsiyon teslim edildi. Uygulama üzerinden ödemenin tamamı alınmasına rağmen sipariş eksik getirildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden iletişime geçerek eksik gelen porsiyon için şikayet ve iade talebi oluşturdum. Görüşmede talebimin alındığı söylendi ancak daha sonra herhangi bir makul açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Üstelik eksik ürünle ilgili fotoğraf göndermeme rağmen bu kanıt da dikkate alınmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de açık bir şekilde ortada olan hataya rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.