Çiğ Köfte Sağlık Riski Ve Trendyol İade Reddi

26 Ocak 2026 tarihinde saat 20:02 civarında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Kartal’da bulunan Burger Zamanı isimli restorandan yaklaşık 260 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünün köftesi tamamen çiğ, içi dışı pişmemiş ve sağlık açısından açıkça tehlike yaratacak bir durumdaydı.

Durumu hem detaylı açıklama yazarak hem de fotoğraf ekleyerek Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen iade talebim tam üç kez üst üste reddedildi. Restoranla görüştüğümde ise hatayı kabul edip yaşanan iade sorununun Trendyol kaynaklı olduğunu ifade etti. Yani ortada hem hijyen hem denetim hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir ihmal söz konusu; çiğ et servis edilmiş, restoran hatasını kabul etmiş olmasına rağmen Trendyol buna rağmen sorumluluk almıyor.

Bu yaşananlar hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de müşteriyi açıkça mağdur etmektedir. Trendyol’un bu kadar bariz bir hatada dahi iade sürecini inatla reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişe ait ücretin derhal iade edilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.