Ankara’da Yemek Siparişinin Kurye Tarafından Keyfi İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Bugün akşam saatlerinde Ankara’da verdiğim yemek siparişim, konumum ile kurye arasında yalnızca 500 metre – 1 km gibi çok kısa bir mesafe olmasına ve açık adres tarifini detaylıca yazmama rağmen kurye tarafından “iptal ediyorum devam etmek istemiyorum” denilerek keyfi şekilde iptal edilmiştir.

Şu anda çalışıyorum evden yemek getirmedim ve hesabımdaki son parayla bu siparişi verdim. Ücret iadesinin 1–2 iş günü süreceği söyleniyor. Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp nöbette olduğumu, başka param kalmadığını, söyledim mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise “yardımcı olamıyoruz, dikkate alınacaktır” denilerek geçiştirildim.

Hem kuryenin sorumsuzluğu yüzünden nöbet yerinde aç bırakıldım hem de çağrı merkeziniz mağduriyetimi çözmek için hiçbir inisiyatif almadı. Yaşadığım mağduriyetin acilen telafi edilmesini talep ediyorum.