Trendyol Yemek GO Uygulamasında Adres Değişikliği Tanınmadı, Sipariş Yanlış Adrese Gitti

Dün gece geç saatlerde Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. 4 ay önce evimi değiştirmiştim, bu yüzden adres değişikliği yapmıştım. Siparişimi verdikten bir süre sonra kurye yaklaştığı bildirimiyle uygulamaya girip canlı takibi kontrol ettim ve kuryenin eski evime gittiğini gördüm. Sipariş teslimat adresine baktığımda ise güncel evimin seçili olduğunu, fakat buna rağmen eski evime gittiğini görüp müşteri hizmetlerine bağlandım ve durumu anlattım. Aradaki fark 5 kilometre üzerinde olduğu için teslimatı yapamayacaklarını söylediler. Başta iptal istedim; iptal yapmak için ise restorana bağlanıp bir süre beni beklettiler. Başta iptale yaklaşmadılar, fakat daha sonra ısrarlarım sonucu iptal edip paranın 2 gün sonra iade edileceğini söylediler. Sorun tamamen uygulama kaynaklı olmuş; cebimizdeki son parayla o yemeği almış olsak mağdur edilmiş olurduk. Yine de mağdur edildiğimizi düşünüyorum; hem zaman hem de paramızı almışlardır.