Yanlış Gönderilen Sipariş Ve İade Reddi

6 Eylül 2026 tarihinde saat 23:00 civarında Trendyol GO üzerinden Ağaçaltı Kuru Yemiş mağazasından 11576326444 numaralı siparişi verdim. Gelen sipariş paketinde istemiş olduğum hiçbir ürün yoktu, tamamen yanlış ürünler gönderilmişti. Kapıda poşeti teslim alırken kuryeye bu ürünlerin bana ait olmadığını söyledim, ancak kurye herhangi bir işlem yapamayacağını, uygulama üzerinden iade oluşturmam gerektiğini söyleyip ürünleri geri almadan zorunlu olarak bana bırakıp gitti.

Bunun üzerine Trendyol GO uygulamasından hemen iade talebi oluşturdum. Görüştüğüm görevli, ürünleri almaya gelmeleri gerektiğini söyledi, ben çalıştığım için her an evde olamayacağımı belirttiğimde ise ürünleri imha edebileceğimi iletti. Ben de zaten bana ait olmayan ve kullanmadığım bu ürünleri bu bilgiye güvenerek imha ettim.

Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ürünleri tekrar bana getirmediler, buna ek olarak iade talebim reddedildi ve 887,40 TL’lik ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Şu anda ne ücretimi geri alabiliyorum ne de siparişim elime ulaştı, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Yanlış gönderilen sipariş ve sonrasında verilen yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 11576326444 numaralı siparişe ait 887,40 TL’lik ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.