Yanlış Teslim Edilen Siparişin 616,75 TL’lik İadesi Reddedildi

31 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 11555852594 numaralı hızlı market siparişim başka bir kişiye teslim edildi, o kişinin siparişi ise bana geldi. Ben durumu Trendyol Asistan üzerinden hemen bildirdim, yanlış gelen siparişi de kurye geldiğinde kendisine teslim ettim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Tüm bu sürece rağmen 3 gündür iade talebim sürekli reddediliyor ve aslında hiç almadığım, kullanmadığım ürünlerin toplam 616,75 TL tutarındaki bedelini boş yere ödemiş durumdayım. Müşteri hizmetleri tarafında da yalnızca “iade reddedildi” ifadesi dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yanlış kişiye teslim edilen ve tarafıma hiç ulaşmayan ürünler için ödediğim 616,75 TL’nin, 11555852594 numaralı siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen ürünleri kuryeye teslim ettiğim, fotoğraf ve kayıtların zaten sistemlerinde bulunmasına rağmen iademin hâlâ reddedilmesini kabul etmiyorum; şikayetime sipariş ve ödeme detaylarını ile ürün listesini gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.