Trendyol Hızlı Market Kendi İhmalkarlıklarının Sonuçlarıyla İnsanları Uğraştırıyorlar

16.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30’da Trendyol GO üzerinden Migros Hemen market kısmından 1120967868 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 17 adet market ürünü siparişi verdim. Kurye beni arayıp apartmandayım, kapıya çıkın dedi. Hemen kapıya çıktım ve yaklaşık yarım saat boyunca apartman içinde seslenmeme rağmen kimseyi göremedim. Dışarıya da baktım, yine kurye yoktu.

Beni arayan numarayı geri aramak istediğimde yalnızca sipariş için aranabildiğine dair bir uyarı çıktı, kuryeye ulaşamadım. Ardından Trendyol GO uygulamasına baktığımda siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yan apartmana da gidip kontrol ettim, ürünler orada da yoktu, yani siparişim fiilen elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Migros Hemen müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde görevli iade sürecini başlattığını söyledi. Ancak bugün gelen bilgiye göre iade talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Şu anda hem ürünler ortada yok hem de sipariş tutarı benden tahsil edilmiş durumda. Daha önce de Trendyolgo üzerinden Migros Hemen alışverişimde ürünlerimi yanlış getirmişlerdi. Kendi ihmalkarlıklarının sonuçlarıyla insanları uğraştırıyorlar. Sonunda mağdur olan biz oluyoruz.

Ne ürünlerimi alabildim ne de param tarafıma iade edildi. Siparişimin gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ederim.