Trendyol Hızlı Market Yanlış Sipariş İptalleri Kupon Kaybına Neden Oldu

27.12.2025 tarihinde saat 17.37 civarında Trendyol Hızlı Market uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş vermeye çalıştım. Her siparişte 250’şer tl değerinde, toplamda 500 TL tutarında iki farklı kupon kullandım. Ancak sistem, bakiyem yetersiz, kart izinlerim verilmemiş ve Ziraat kartla işlem yapılamıyor gibi gerçeği yansıtmayan sebeplerle siparişlerimi iptal etti. Oysa kartım Ziraat kartı değil ve bir gün önce aynı kartla sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım.

Birinci siparişim 10827153613, ikinci siparişim ise 10827015519 numarasıyla oluşturuldu ve ikisi de bu hatalı gerekçelerle iptal edildi. Bu iptallerden sonra kuponlarım da geçersiz hale geldi ve artık kullanılamıyor. Yaklaşık 1 saat boyunca tek bir siparişi tamamlamak için uğraştım, bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım; normal bir markete gidip alışveriş yapsam çok daha kısa sürerdi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulamadı ve kuponlarımın tekrar kullanımına açılması konusunda yardımcı olunmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum.

Kullanamadığım, 250’şer tl’lik iki farklı kuponun, toplamda 500 TL olacak şekilde, aynı şartlarla hesabıma en kısa sürede tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.