Bilgilendirme Yapılmadan Sepet İptal Edildi, Kampanya İndirimi Alınamadı

9 Mart akşamı Trendyol Hızlı Market üzerinden yaklaşık 1.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya gereği 30 dakikada 1.000 TL ve üzeri alışverişe 110 TL indirim uygulanacaktı. Ancak bazı ürünlerin markette olmadığı gerekçesiyle bu ürünler benim hiçbir şekilde haberim olmadan, aranıp onayım alınmadan iptal edilmiş, sadece ellerinde olan ürünler gönderilmiş ve sipariş tutarı yaklaşık 546 TL’ye düşmüş.

Bu değişiklikle birlikte kampanyadaki 110 TL’lik indirimden hiç faydalanamamış oldum. Eğer beni arasalar, ürünlerin iptal edildiğini ve sepet tutarımın düşeceğini söyleselerdi, tüm siparişi iptal ederdim. Bu şekilde hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise ne bir çözüm üretildi ne de en azından telafi amaçlı bir özür indirimi tanımlandı, iade talebim de kabul edilmedi.

Ben, ya gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve siparişimin tamamen iptal edilerek ücretimin iadesini, ardından aynı kampanya şartlarında yeniden sipariş verebilmeyi ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma özel bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de belirttiğim üzere, bilgilendirme yapılmadan sepetimin değiştirilmesini ve kampanya hakkımın elimden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.