Trendyol Hızlı Market Sipariş Tamamen Keyfi Bir Şekilde İptal Edildi

Trendgo uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar adresime dondurma siparişi verdim. Sipariş numaram 11054311136’dır. Siparişimi verdikten kısa bir süre sonra hiçbir makul gerekçe olmadan, tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve iptal için herhangi bir somut sebep sunulmadı. Ayrıca ödemesini yaptığım sipariş için paramın da hemen iade edilmeyip 2 gün sonra yatacağı söyleniyor. Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve herhangi bir gerekçe olmamasına rağmen, ödediğim ücrete bu şekilde bir süre el konulmasını kabul etmiyorum.

Sebepsiz yere siparişimi iptal edip, sonrasında da etkili bir çözüm sunmayan bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Trendgo’dan, yaşattığı bu mağduriyet için resmi bir özür bekliyor, ayrıca bu tür keyfi iptallerin ve para iadesi gecikmelerinin önüne geçecek şekilde firma hakkında gerekli yaptırım ve denetimlerin uygulanmasını talep ediyorum.