Trendyol GO’da Sağlık Riski Oluşturan Kirli Damacana Ve İade Sürecindeki Sorun

12 Kasım 2026 günü saat yaklaşık 17:30 civarında Trendyol GO üzerinden her zaman sipariş verdiğim yerden “Mila su cam damacana” siparişi verdim. Gelen damacananın içinde, damacanaya bitişik mantar benzeri bir cisim ve suyun içinde yüzen parçalar olduğunu fark ettim. Bu görüntü hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de halk sağlığı açısından tehlikeli bir durum.

Sinirle Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirmek ve iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem sürekli “sistemsel bir hata oluştu” uyarısı vererek işlem yapmama izin vermedi. Ardından Trendyol’u telefonla aradığımda, Trendyol GO ekibine bağlanmam gerektiğini söyleyip sadece asistana yönlendirme linki gönderdiler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Trendyol tarafı ise Trendyol GO’ya yönlendirdi ve iki taraf da beni çözümsüz bıraktı. Sonuç olarak ne uygulama üzerinden ne de telefonla kimse sorumluluk almadı.

Bu süreçte suyun içindeki kirliliği ilk anda fark etmediğim için pompamı da bu damacanaya taktım ve pompa da bu pis suyla temas etti. Hem bozuk, sağlıksız suyun iadesini hem de artık kullanmak istemediğim ve hijyenine güvenmediğim için pompamın ücret iadesini talep ediyorum. 9779933147 numaralı teslimatla ilgili bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha kimsenin sağlığının riske atılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.