Teslim Edilmemiş Su Siparişi 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenmesi Ve İade Redleri

15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 270 TL tutarında F**** Ş**** damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram 11604370866’dır. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve bu yüzden uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Oluşturduğum iade talebi iki kez otomatik olarak reddedildi. Ne uygulama içinde ne de sonrasında herhangi bir şekilde iade ret gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Ayrıca bu siparişe ilişkin fiş veya fatura da paylaşılmadı. Canlı desteğe bağlandığımda da ne fiş/fatura alabildim ne de iade neden reddedildiğine dair net bir bilgi verildi.

Hem teslim edilmeyen ürünün “teslim edildi” görünmesi hem de damacana su siparişlerinde fiş/fatura düzenlenmemesi ciddi bir sorun oluşturuyor. Teslimatın yapılmadığının dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve 270 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca damacana siparişlerinde fiş/fatura düzenlenmesi ve teslimat sürecinin daha şeffaf ve kontrollü hale getirilmesini talep ediyorum.