Stokta Görünen Ürünler Mağazada Yok, Siparişler İptal Ve Bozuk Ürün Teslimatı, Yorumlar Siliniyor

Aydın Efeler ilçesinde Trendyol GO uygulaması üzerinden A101 marketinden verdiğim siparişlerin neredeyse tamamında ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Uygulamada stokta var görünen ürünlerin büyük kısmı mağazada bulunmuyor. Sipariş verdikten kısa süre sonra sürekli aranarak “Bu ürün elimizde yok, iade oluşturalım mı? ” deniliyor ve siparişlerim ya eksik geliyor ya da tamamen iptal edilerek tekrar tekrar iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Daha da sorunlu olan durum ise, stokta var görünüp tarafıma gönderilen az sayıdaki ürünün bile zaman zaman bozuk ve kullanılamaz halde teslim edilmesi. Uygulamadaki stok bilgilerinin güncellenmemesi, yaşanan bu denetimsizlik ve kalitesiz/bozuk ürün teslimatı kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Ayrıca uygulama üzerinden siparişlerime dair değerlendirme yaparak yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istedim. Yaklaşık 15 kez 1 yıldız verip olumsuz yorum yazmama rağmen, bu kötü yorumların tamamı A101 tarafından silindi. Hem hizmette yaşanan aksaklıkların giderilmemesi hem de kullanıcı yorumlarının görünürlüğünün engellenmesi beni daha da mağdur etmektedir.

Trendyol GO ve A101 yetkililerinin Efeler bölgesindeki stok entegrasyonunu acilen düzeltmesini, mağazadaki ürün denetimlerini artırmasını, bozuk ve eksik ürün kaynaklı tüm mağduriyetlerimi gidermesini ve gerçek kullanıcı yorumlarımın sistemde sansürlenmeden görüntülenmesini talep ediyorum.