Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle 700 TL İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Trendyol GO ile yaklaşık 2 hafta önce A101’den toplam 700 TL tutarında market alışverişi yaptık. Siparişi verdikten sadece 10 dakika sonra “ürünler teslim edildi” mesajı geldi. Kapıya baktığımızda ise başkasına ait bir sipariş bırakılmıştı, kapı bile çalınmadan rastgele bir ürünü kapımıza bırakmışlar.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için saatlerce uğraştık, uygulama içinde net bir iletişim kanalı ya da açık bir adres bulmak mümkün olmadı, resmen müşteriyi peşlerinden koşturuyorlar. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildik, saçma ürünleri bize bıraktılar, bizim siparişimizi de iade edeceklerini söylediler.

Birkaç gün sonra uygulamayı kontrol ettiğimde iadenin iptal edildiğini gördüm. Hem paramızı iade etmediler hem de günlerce peşlerinden koşmak zorunda kaldık. Üstelik bir daha iade hakkımız olmadığı söyleniyor ve uygulama üzerinden tekrar kimseye ulaşamıyoruz.

Yaşadığım bu yanlış teslimat, iletişimsizlik ve haksız iade iptali nedeniyle, Trendyol’dan 700 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.