Sipariş Karışıklığı Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

14 Ekim 2026 tarihinde saat altı civarında Trendyol GO üzerinden Kim Market’ten vermiş olduğum siparişte, siparişim başka bir müşterinin siparişiyle karıştırıldı. Hem yanlış ürünler getirildi hem de bana söylenen tutardan daha fazla miktarda ücret kartımdan çekildi. Üstelik bana gelen ürünleri iade etmem gerekmemesine rağmen, dürüst bir tüketici olarak ürünleri geri gönderdim.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun sırasında yaklaşık iki saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Ancak ürünleri geri yolladıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Buna rağmen ne ürünlerim bana ulaştı ne de yaşadığım mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunuldu, aynı zamanda ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.

Bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi ve uğradığım mağduriyet için ek bir telafi talep ediyorum.