Yanlış Teslimat Ve İade Talebi: 871 TL Ödediğim Siparişim Çözülmedi

8 Eylül’de saat 15.00 sularında Trendyol GO üzerinden Kim Market’ten yaklaşık 871 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada sipariş numaram 11581669125 olarak görünüyor.

Eve gelen poşetler ve fiş bana ait değildi, tamamen başka birine ait 347 TL tutarında bir alışveriş teslim edildi. Yani ben 871 TL’lik bir alışveriş için ödeme yapmama rağmen hem yanlış ürünler getirildi hem de fişteki tutar 347 TL olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO asistanı ile iletişime geçtim ve bir kurye randevusu oluşturulduğu söylendi ancak üç gündür kimse gelmedi, ne yanlış gelen ürünler alındı ne de doğru sipariş getirildi. Bu süre boyunca sorunum çözülmedi ve ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.

Ben bu hata nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış teslim edilen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak 871 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum.