Yanlış Ürün Ve Trendyol Express'in İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet!

Trendyol Express Erdek dağıtımından son 3–4 gündür ciddi anlamda mağdur ediliyorum. 9958897030 numaralı siparişimde argan yağı gönderildi, oysa ben keratin yağı sipariş etmiştim. Bu yanlış ürünün değişimi için ürünün alınması gerekiyordu ancak Trendyol Express bir türlü ürünü teslim almıyor.

İlk randevu alındığında 0850’li numaradan aradılar, telefonu açtığım halde karşıdan hiç ses gelmedi ve mecburen telefonu kapattım. Devamında ne arayan oldu ne de gerçekten gelen. Bugün de yine ne arandım ne de kapıya gelen oldu, sadece sistemden “geldik, yerinde yoktu” diye mesaj düşülmüş. Burası bir otel, adresi tüm diğer kargo firmaları sorunsuz bulabiliyor, kapıyı görüyorum ama gelen kimseyi görmüyorum. Hiç aranmadım, kapıya da gelinmediği halde “geldik bulamadık” denilerek sanki sorun bende gibi gösteriliyor.

Yanlış gelen ürünün değişimi sırf bu özensiz ve ciddiyetsiz davranış nedeniyle yapılamıyor, günlerdir boş yere zaman kaybediyorum. Randevu alındığı gibi gerçekten aranarak adrese gelinmesini, ürünümün bir an önce teslim alınarak keratin yağı ile değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.