to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 10405278757 sipariş numarası ve 9645059318 teslimat numarasıyla beyaz bluz siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla bone gönderildi. Kargocular ürünü teslim ederken herhangi bir kod sormadan paketi teslim ettiler. Ürünün üzerinde fatura ya da barkod bulunmuyordu. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, gönderilen ürünün kendilerine ait olmadığını ve Trendyol Asistan’a bağlanmam gerektiğini söylediler. Trendyol Express ise kargo poşetinde herhangi bir yırtılma veya yeniden yapıştırma olmadığını, sorunun satıcı kaynaklı olduğunu belirtti.
Daha önce de benzer bir problemi yine Trendyol Express ve aynı kurye ile yaşamıştım; kargo karıştırılmış, başka bir müşterinin ürünü bana teslim edilmişti. O zaman da kendi çabamla doğru ürüne ulaşabilmiştim. Bu tür sorunların tekrar etmesi Trendyol’un kurumsallığına olan güvenimi sarsıyor.
Bu sipariş için 369,68 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Doğru ürünün gönderilmesini bekliyorum ancak sistemde başka bir seçenek sunulmadığı için iade kodu oluşturdum. Trendyol ve Trendyol Express’in bu tür karışıklıkların önüne geçmesi ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos’ta Trendyol’dan 10448925747 numaralı beyaz keten ceket siparişi verdim. Ürün Trendyol Express’e ulaştıktan sonra, 28 Ağustos’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına yazınca arandım ve ürünün şubede hasar gördüğü söylendi. Oysa ürün bir ceket; kırılacak bir şey değil. Ben yazmada...
13 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Mango Kırık Beyaz Kadın Pantolon’u iade etmek için Trendyol Express kargo firmasıyla İzmir’den iki ayrı paket gönderdim. Ancak iade paketlerim karıştırıldı ve ürünler tekrar gönderildiğinde de aynı hata yaşandı. Karışan ürünlerden biri ise elime hiç ulaş...
12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10423558275 numaralı siparişim 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve en geç 16 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom 14 Ağustos 17:10’dan beri “Esenyurt transfer merkezinde” görünüyor ve 5 gündür hiçbir hareketlilik yok. Trendyol Express müşteri h...
Trendyol üzerinden 9639689598 teslimat numaralı bir pantolon siparişi verdim. Ürün bana ulaştıktan sonra bedenime büyük geldiği için iade etmek istedim. İlk olarak Trendyol Express ile iade seçeneğini kullandım fakat iade kodunu pakete yazmadığım için kargo görevlisine teslim edemedim. Sonrasında 18...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim #10516040091 numaralı siparişim, 17’sinde kargoya verildi ve 18’inden itibaren Trendyol Express ile hiçbir hareketlilik olmadı. Tam 9 gün boyunca kargomun durumu değişmedi. Konuyla ilgili Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle de gö...
Yorumlar