to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos’ta Trendyol’dan 10448925747 numaralı beyaz keten ceket siparişi verdim. Ürün Trendyol Express’e ulaştıktan sonra, 28 Ağustos’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına yazınca arandım ve ürünün şubede hasar gördüğü söylendi. Oysa ürün bir ceket; kırılacak bir şey değil. Ben yazmadan bana dönüş yapılmadı, üstelik kendi şubelerini şikayet edip “onlarla hep sorun yaşıyoruz” gibi bir açıklama yaptılar. Hasarlı dedikleri ürünü firmaya iade etmem gerektiği, ancak o zaman para iadesi alabileceğim söylendi. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı.
Satıcı firmaya da ulaştım, onlar da bu durumun mağduru olduklarını ilettiler. Ürün tükendiği için mağdur oldum ve 1 Eylül’de ancak iade alabildim. 1680 TL kredi kartı ödemem bu süreçte gereksiz yere bekletildi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; başka bir siparişim de elime ulaşmamıştı. Trendyol gibi büyük bir firmanın bu kadar kurumsallıktan uzak ve ilgisiz olması kabul edilemez.
Kargo şubelerinde ciddi bir yapılandırma yapılmasını, mağdur edilen müşterilere puan veya telafi edici bir jest sunulmasını ve bu durumdan dolayı özür dilenmesini bekliyorum.
1 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. 7330025044813963 numaralı gönderim için sistemde 'partner’e teslim edildi' ifadesi yer alıyor. Ancak burada belirtilen 'partner', benim seçtiğim aracı firma (Aser Cargo/Flyex) değil. Aracı firma ile defalarca görüştüm ve gönderinin ...
Trendyol portalı üzerinden 10405382454 numaralı siparişimde satıcıyla hiçbir problem yaşamadım, aksine memnun kaldım. Ancak ürünüm Trendyol Ekspres Kargo’ya verildiği halde, kargo teslimatı İstanbul Bağcılar adresine 8 Ağustos’ta yapılması gerekirken tarafıma teslim edilmedi. 9 Ağustos olmasına rağm...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
Trendyol Express üzerinden 1015895426799171 ve 1019261585959609 numaralı iki ayrı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Her iki siparişimde de ürünler bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın otomatik olarak iptal edildi. Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair önc...
10 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express ile verdiğim 97292555574 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5.943 TL ödeyerek sağlık açısından önemli ve hastamız için acil ihtiyaç olan bir ürünü sipariş ettim. Ancak kargomun dağıtıma çıkarılması gerekirken bana hiçbir şekild...
Yorumlar