Yanlış Şehirde Teslimat Ve 9 Günlük Gecikme Nedeniyle Trendyol Express'e Şikayet

11 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim kozmetik ürünlü siparişim Trendyol Express ile tarafıma, Erzurum’a teslim edilecekti. Ancak kargom yanlışlıkla Diyarbakır şubesine gönderildi ve günlerce hiçbir hareket olmadan sistemde bekledi.

Toplamda 9 güne yakın bir gecikme yaşadım. Bu süreçte Trendyol Express üzerinden iletişime geçtiğimde sadece özür dileyip beklememi söylediler fakat kargom uzun süre hareketsiz kaldı ve net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Hâlâ “bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Kargo sürecindeki bu bariz hatanın Trendyol Express tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılıp sorumluların uyarılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Hatalarının farkına varıp müşteri memnuniyetini dikkate almalarını talep ediyorum.