to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden iki adet Linens Eliza cam 40x75 cm abajur satın aldım ve 25 Temmuz’da Ankara/Yenimahalle adresimden Trendyol Express aracılığıyla iade ettim. 9602861835 numaralı gönderim, 'farklı ürün teslim edildiği' gerekçesiyle depoda iade talebim reddedilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bana geri gönderilen ürün bana ait değildi ve üzerinde başka bir kişiye ait ad, soyad ve adres bilgileri bulunuyordu. Hâlâ elimde bulunan bu kargonun etiketi de durmaktadır.
Durumu araştırmak için Trendyol Express kargo firmasıyla görüştüğümde, iade ettiğim ürünün depo tarafından teslim alındığı ve onaylandığı, ancak çapraz etiketleme nedeniyle başka bir müşterinin kargosunun bana gönderildiği belirtildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, tarafıma gelen ürünün sistemlerinde kayıp kargo olarak görüldüğü ve yanlışlıkla bana gönderildiği teyit edildi. Buna rağmen, Trendyol ve Trendyol Express kaynaklı bu hata nedeniyle iade sürecim 6 iş günü boyunca çözülemedi ve 4760 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi.
Ayrıca, tüm bu süreçte sorumluluk bana yüklenerek hesabım askıya alındı ve mağduriyetim artarak devam etti. Hesabımın askıya alınmasına gerekçe olarak yanlış kargo gönderdiğim iddia edildi, ancak kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde hatanın kendilerinden kaynaklandığı açıkça ifade edildi. İade işlemiyle ilgili fatura ve belgelerim de Trendyol’da incelemede bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve 4760 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden oluşturduğum 10669843858 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için 13 Kasım Perşembe günü Bursa Nilüfer Beşevler Trendyol Express şubesine teslim ettim. Ürünün geri ödemesinin yapılabilmesi için desi belgesine ihtiyaç olduğu söylendi; ancak bu belge tarafıma verilmedi. Trendy...
Trendyol e-ticaret sitesi üzerinden 9092932927 sipariş numaralı gaming monitör satın aldım. Ürün, ufak bir problemden dolayı satıcıya iade edildi. Satıcı, ürünü tamir edip Trendyol Express üzerinden geri göndermek için kargoya verdi. Ancak ürün 5 gün boyunca Kocaeli'de kaldı. Bu süreçte her gün Tren...
Dolap uygulamasından Valancia marka gitarımı SP06741581238 sipariş numarası ile 3 Ocak tarihinde sattım. Ürünü Dolap uygulamasının kategorisinde olan Trendyol Express ile gönderdim. 8 gündür kargo yolda gözüküyordu. Bugün, 11 Ocak'ta kargodan mesaj geldi. Kargomun kayıp olduğu için iletilemediğini v...
29 Mart'ta Dolap üzerinden Trendyol Express kargo aracılığıyla yaptığım, sipariş numarası SP08434291439 olan Note 8 Pro satışımla ilgili şikayetim var. Ürünüm 29 Mart'tan 9 Nisan'a kadar alıcısına ulaşmadı. 9 Nisan'da inceleme başlatıldı ve 15 gün içinde ürünün ya da ücretinin iade edileceği söylend...
Yorumlar