to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Bildirimi Ve Şubeye Yönlendirme Sorunu
16.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gelen, 15521234696717 takip numaralı kargom için Sürat Kargo Konya Nalçacı şubesiyle yine aynı sorunu yaşadım. Sabah kargoma baktığımda henüz taşıyıcı şubede bile görünmüyordu; işteyken bir anda dağıtıma çıkarılmış ve doğal olarak evde olmadığım için teslim edilemedi. Asıl problemim teslim edilememesi değil, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS gönderilmesine rağmen şubeyi aradığımda “çıkaramayız, şubeye gelip alın” denmesi.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve artık bu sorumsuzluklarından gerçekten çok sıkıldım. Eğer ertesi gün kargoyu tekrar dağıtıma çıkmayacaklarsa bu içerikte SMS göndermesinler; eğer böyle bir mesaj gönderiyorlarsa da kargoyu mutlaka dağıtıma çıkarsınlar istiyorum.
Sürekli tekrar eden bu yanlış bilgilendirme ve müşteriyi şubeye yönlendirme uygulamasının düzeltilmesini, bu konu hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
