Yanlış Desi Girilmesi Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Mağduriyeti

Trendyol Express ile yaklaşık 3 yıldır gönderici olarak çalışıyorum. Son 2 aydır, hatta daha uzun bir süredir, Antalya/Kepez/tex şubesinden yaptığım neredeyse tüm gönderilerde kargo desi bilgilerim sistemde yanlış giriliyor. Örneğin, 80 gramlık bir ürüne 4 desi gibi çok yüksek değerler yazılıyor ve bu nedenle kargo ücretlerim gereksiz yere artıyor.

Sorunu fark ettiğimde Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tex ile ayrı çalıştıklarını ve 02123658800 numarasını arayarak tex Kargo'ya ulaşmam gerektiği söylendi. Bu numarayı arayarak tex Kargo ile defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm alamadım; aksine, üst üste gönderilerde aynı şekilde yanlış desi girilmeye devam edildi.

Trendyol Satıcı ID: 661418 olarak mağduriyetimin giderilmesini, gönderilerimdeki desi ölçümlerinin incelenmesini, yanlış desi giren birime kadar ulaşılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bazlı değil, hemen hemen tüm gönderilerde bu sorun yaşanıyor ve bu nedenle %100 zarar görmekteyim. Standart gönderici olarak işlem yapıyor, tex’in gitmediği noktalarda zaman zaman PTT gibi diğer firmalarla da çalışıyorum.

Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.