Trendyol Express’te Yanlış Desi Hesaplaması Ve Fazla Ücret Sorunu

Trendyol Express ile yaptığım gönderilerde sürekli olarak ürünümün desisi yanlış hesaplanıyor ve buna bağlı olarak fazla ücret tahsil ediliyor. 7330026396360747 numaralı gönderim için 4 desi üzerinden 76,46 TL + KDV ücret alındı; oysa ürünümün gerçek desisi 0 veya 1 desi olmalıydı ve ödemem gereken tutar 61,04 TL + KDV idi. Bu durum belirli bir ürünümde sürekli tekrar ediyor ve her defasında hakedişimden fazla kesinti yapılıyor.

Konu hakkında en az 5-6 defa Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Gönderilerim sözleşme kapsamında olmasına rağmen, fazla alınan ücretler tarafıma iade edilmedi ve desi hesaplaması düzeltilmedi.

Trendyol Express’ten beklentim, desi hesaplamasının doğru yapılması ve bugüne kadar yapılan fazla ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesidir.