Yanlış Alıcıya Gönderilen Kargo 5 Gün Boyunca Depoda Bekliyor

Trendyol Express üzerinden yaptığım gönderimde ciddi bir çapraz kargo sorunu yaşadım. Benim Dolap gönderimim kapımdan alınması gerekirken, yanlışlıkla komşumun iade kargosu alıcıya gönderildi. Bu karışıklık 29 Aralık tarihinde gerçekleşti.

Durumu fark edince Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, alıcının ürünü iade etmesi halinde gönderimin bana tekrar ulaşacağı söylendi. Bunun üzerine Dolap üzerinden alıcıya iade talebi oluşturdum, alıcıya durumu anlatarak ürünü rica ettim ve sağ olsun geri gönderdi. Ancak gönderi numarası 1016895998631959 olan kargom 5 gündür depoda bekliyor ve hâlâ bana teslim edilmiyor.

Üstelik şu an Türkiye’de değilim, yurt dışındayım ve tatilimi bu sorunla uğraşarak geçirmek zorunda kaldım. Günlerdir bu durumu çözmek için sürekli uğraşıyorum fakat buna rağmen ürünüm hâlâ bana ulaştırılmadı. Yanlış alım nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybettim ve süreç tamamen benim çabamla ilerledi.

Kargomun depoda daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma, ilk başta olduğu gibi kapıma teslim edilmesini ve bu karışıklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.