Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Açıkta Bırakılan Kargo

Trendyol Express üzerinden 10170781223 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Sistemde ürünüm için “yakınına teslim edildi” notu düşülmesine rağmen kime bırakıldığı belli değildi, ofise de bırakılmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem arızalı denildi, net bir bilgi alamadım.

Daha sonra kargonun binada daire 2’nin yan tarafına, açık bir şekilde bırakıldığı ortaya çıktı. Bir üst kattaki ofis açık olmasına rağmen, kargo oraya çıkarılıp teslim edilmemiş, gelişi güzel bırakılıp “yakınına teslim edildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiştir. Paket tamamen şans eseri bulunmuştur; bu süreçte hem güvenlik açısından hem de teslimatın takibi açısından büyük mağduriyet yaşadım.

Trendyol Express’ten kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini, binanın herhangi bir yerine rastgele bırakılıp sistemde “yakınına teslim edildi” şeklinde yanıltıcı bilgi girilmemesini talep ediyorum. Özellikle kargoların açıkta bırakılmaması, kapalı ve güvenli şekilde ilgili kişiye ya da ofise teslim edilmesi ve bu teslimat şeklinin sistemde doğru şekilde işlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.