Trendyol Express Teslim Edildi Gösteriyor Ama Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 10807898545 numaralı siparişimin, Trendyol Express kargo firması ile teslim edilmesi gerekiyordu. Uygulamada 23 Aralık günü saat 13.38’de “yakını tarafından teslim alındı” şeklinde görünmesine rağmen, bana veya evimdeki hiçbir kişiye herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo teslimat kodu 10073549426 olan bu gönderi fiilen elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Bugüne kadar Trendyol Express ile böyle bir sorun yaşamamışken bu olay ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Ne siparişimi alabildim ne de teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini, aksi halde de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ürünümün bulunup en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu teslimat hatasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.