Yanıltıcı 2 Gün Teslim Vaadi Gerçekleşmedi

15.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ifalcon 65U95A model televizyonu, aynı gün kargo ve PTT Kargo ile 2 gün içinde adrese teslim edileceği beyanına güvenerek satın aldım. Özellikle Avrupa maçlarını izleyebilmek için 2 gün içinde elimde olur düşüncesiyle 60.000 TL ödeyip bu ürünü tercih ettim.

Ancak ürün, ertesi gün PTT yerine Ceva isimli firmaya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 26.06.2026 olarak görünmeye başladı. Yani 2 günde teslim edileceği söylenen televizyon, en iyi ihtimalle 11 gün sonra teslim edilmiş olacak. Bu durum satın alma sırasında verilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve müşterinin bu şekilde yanıltıldığını açıkça gösteriyor.

Sipariş numaram 11325305918 olup teslimat adresim Çanakkale Merkez’dir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kargo firmasına verildiğini ve yapılabilecek bir işlem olmadığını söylediler. Yani hem ilan sırasında verilen hızlı teslimat vaadi tutulmadı, hem de sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün satmak için gerçeğe aykırı, yanıltıcı teslimat bilgisi verilmesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer şekilde başka müşterilerin de yanıltılmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.