Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmeden İade Sürecine Alındı

Trendyol üzerinden Demirtaş Elektrik satıcısından 06.04.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Uygulamada siparişim için tahmini teslimat tarihi 09.04.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslimat süreci uzadı.

Buna rağmen adresime ürün hiçbir şekilde gelmedi, ne teslimat yapılacağına dair bir telefon aldım ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Tesadüfen kargomun durumunu kontrol ettiğimde, Trendyol Express ile gönderilen 7330031743538069 numaralı kargonun 14.04.2026 tarihi itibarıyla benim bilgim ve onayım olmadan “iade sürecinde” olduğunu gördüm. Teslimat numaram ise 10386604600’dür.

Ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir iade talebinde de bulunmadım. Buna rağmen kargomun keyfi şekilde iade sürecine alınmasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına sipariş ettiğim ücretsiz ürünün de tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve gönderinin haberim olmadan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.